培养目标本专业主要培养熟悉铁路线路站场、通信信号、机车车辆设备等基本知识，掌握铁路行车组织、客运组织、旅客服务、货运组织、安全管理、市场营销等基本知识，具备售票、客运服务、货运组织能力，从事铁路车站、旅客列车服务等工作的高素质技术技能人才。就业方向主要面向国有和地方铁路、城市轨道交通等大型企业运输部门，在值班员、信号员、客运员、售票员、列车员、货运员、货运检查员等岗位群，从事行车组织、客运组织、货运组织等工作。主要课程高速铁路客运组织与服务、高速铁路乘务工作实务、高铁客运服务礼仪、铁路客运班组管理、客运安检、旅客运输心理学、公共关系学、高速铁路安全应急处置等。