专业特色：校级重点建设专业培养目标：培养德、智、体、美、劳全面发展的，熟悉民航业发展的方针政策和法规知识，具有良好的职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等知识，具备客舱服务与安全管理技能，能从事航空乘务、地勤服务、高铁乘务及其他管理服务岗位的，具有创新创业基本素质和基础能力的复合型技术技能人才。

能力结构：具有较强的中英文语言表达沟通能力，能熟练从事涉外服务；具有必备的地理及航线知识；熟悉航空器的客舱服务设备和应急设备，能熟练掌握客舱服务流程和技巧，具备航空应急处置的能力；具有较强组织协调、公关合作能力，能熟练办理航空订票、值机手续。

主干课程：民航概论、民航服务礼仪、民航英语、民航乘务原基础、民航客舱服务与管理、民航客舱安全管理、民航地勤服务、茶艺等。

可考证书：民用航空乘务上岗证、茶艺师证、英语、计算机等级证等。

就业岗位：航空乘务员、航空安全员、值机员、航空售票员、安检员、VIP接待员、高铁乘务员、邮轮乘务员、酒店服务员、商务秘书等。