培养目标：培养满足现代服务外包运营管理和服务需要的人才，掌握电信业务、呼叫业务、网络营销、微商创业等岗位群所需的基础知识及专业技能，具备较强的电信业务服务、营销能力和项目运营管理能力，在电信行业、服务外包行业、网络营销行业、电子商务行业等相关岗位第一线服务的高素质技术技能人才。

就业方向：从事电信行业、服务外包行业、网络营销行业和电子商务行业等相关岗位营销、管理及服务。技能证书：客户服务管理员、高级营销员、助理电子商务师和计算机及外部设备装配调试员等。

核心课程：电话营销、市场开拓与产品营销、外包项目运营管理、项目质量与数据分析和网络营销与推广等。