专业作为“十四五”职业教育创优赋能高水平专业群建设专业之一，注重培养具有良好职业道德和人文素养，良好社会工作价值伦理和公共服务意识，具备智慧社区综合治理、服务与管理能力的高素质技术技能人才。专业对接城市智能管理产业链，按照行业企业人才需求标准，融入智慧社区前沿理念、技术、服务、管理等深度应用场景，以云计算、工业互联网、5G等技术应用为手段，培养学生智慧社区管理、数字化技术应用等理论与实践能力。专业与天津政务服务中心、天津能源集团供热客服中心建立校企合作。学生可考取“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书，毕业后可从事社区综治管理、智慧社区运营管理、养老地产运营管理等工作。