专业作为“十四五”职业教育创优赋能高水平专业群建设核心专业，立足服务京津冀世界级城市群建设和我市智慧城市管理为目标，培养具备城市感知、城市表达、城市计算、城市管理、城市分析等能力的复合型技术技能人才。重点培养学生现代城市管理、信息化处理、地理信息系统操作使用等专业技术技能。专业与天津政务服务中心、8890便民服务热线、天津能源集团供热客服中心、华为技术有限公司等建立校企合作。学生可考取“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书。毕业生可在政府城市管理部门和城市运营企业从事信息化建设和运营管理等工作。