专业代码：600112学制：三年一、专业培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向铁路运输行业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群，能够从事高速铁路客运乘务工作的高素质技术技能人才。

二、专业培养要求本专业培养人才应该具备相应的素质、知识、能力要求。1、素质要求。坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，具有社会责任感和社会参与意识；勇于奋斗、乐观向上，有较强的集体意识和团队合作精神。2、知识要求。掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；掌握铁路客运规章及相关知识；掌握高速铁路客运安全管理相关规定和突发应急处理知识；了解最新发布的涉及本专业的铁路行业标准、国家标准和国际标准。3、能力要求。具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；具有团队合作能力；能够使用高速铁路车站客运服务设施设备、高速铁路售票系统、动车组常用客运服务设施设备；具有较强的服务意识和较好的职业形象意识，能够为旅客提供优质服务。

三、就业方向本专业职业面向为：铁路运输公司乘务员；铁路车站安检员；酒店服务或管理人员；企事业单位的接待人员。四、实训就业单位五、主干课程本专业涉及的主干课程包括高速铁路概论、高速铁路客运服务礼仪、旅客服务心理学、高速铁路客运服务英语、高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急、形象塑造与形体训练、高速铁路行车技术管理、铁路旅游地理等。

六、主要集中性教学环节和主要实验实训主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。实验、实训可在校内实验实训室、校外实训基地等开展完成；社会实践、顶岗实习、跟岗实习可由学校组织在铁路客运站或客运段开展完成。专业实践主要包括：企业认知实习；高速铁路客运业务实训、高速铁路乘务业务实训、高速铁路票务业务实训、安全与应急演练实训、职业技能考证实训等校内外实训实习；进入铁路客运站或客运段开展跟岗实习、顶岗实习。